Kancelarija za informacione tehnologije i elektronsku upravu unapredila je Digitalnog asistenta na Portalu eUprava, tako da građani sada mogu da uz pomoć veštačke inteligencije zakažu termin za podnošenje zahteva za izdavanje lične karte ili pasoša, saopštila je Kancelarija.
Nova funkcionalnost predstavlja dodatni način korišćenja postojeće elektronske usluge eZakazivanje. Građani kroz razgovor sa Digitalnim asistentom mogu da odaberu da li žele da zakažu termin za ličnu kartu, pasoš ili oba dokumenta, nakon čega ih asistent vodi kroz izbor i potvrdu slobodnog termina.
Direktor Kancelarije za IT i eUpravu Mihailo Jovanović izjavio je da je cilj unapređenja da se građanima olakša korišćenje elektronskih usluga i omogući jednostavnija komunikacija sa javnom upravom.
- Građani sada mogu da zakažu termin za podnošenje zahteva za izdavanje lične karte ili pasoša kroz razgovor sa Digitalnim asistentom na Portalu eUprava, koji ih vodi do izbora i potvrde slobodnog termina. Na ovaj način postojeću uslugu činimo jednostavnijom za korišćenje i pokazujemo kako primena veštačke inteligencije, uz poštovanje bezbednosti i zaštite ličnih podataka, može da donese konkretnu korist građanima u komunikaciji sa javnom upravom – naveo je Jovanović.
Digitalni asistent prepoznaje da li je korisnik prijavljen na sistem, kao i nivo pouzdanosti elektronskog identiteta kojim je izvršena prijava, što omogućava preciznije usmeravanje tokom korišćenja elektronskih usluga.
Nakon zakazivanja, informacije o terminu dostupne su u odeljku „Moje aktivnosti“ na Portalu eUprava. Građani dobijaju i potvrdu putem elektronske pošte, kao i podsetnik 24 sata pre zakazanog termina.
Asistent može da uputi korisnike i na sistem ePlati, gde mogu da kreiraju uplatnicu za naknadu za izdavanje lične karte ili pasoša.
Iz Kancelarije za IT i eUpravu naglašavaju da Digitalni asistent predstavlja dodatni kanal za pristup postojećoj elektronskoj usluzi, dok se obrada zahteva i donošenje odluka i dalje sprovode u skladu sa važećim propisima i u nadležnosti Ministarstva unutrašnjih poslova.
Izvor: Morava info
